La Camera di Commercio di Roma ha siglato un’intesa con Acea per istituire una procedura di conciliazione in caso di controversie con i clienti delle forniture di energia elettrica.
Acea è, dunque, la prima azienda elettrica italiana ad adottare un protocollo di conciliazione per i consumatori.
Prima di avviare il tentativo di conciliazione, gli utenti dovranno essere in grado di dimostrare che hanno già provveduto a inoltrare senza risultati un reclamo scritto.
La procedura sarà operativa a partire dal prossimo maggio, e verrà gestita dalla Camera arbitrale di Roma secondo il regolamento di conciliazione già in vigore.