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Parte la conciliazione per gli utenti di Acea

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La Camera di Commercio di Roma ha siglato un’intesa con Acea per istituire una procedura di conciliazione in caso di controversie con i clienti delle forniture di energia elettrica.

Acea è, dunque, la prima azienda elettrica italiana ad adottare un protocollo di conciliazione per i consumatori.

Prima di avviare il tentativo di conciliazione, gli utenti dovranno essere in grado di dimostrare che hanno già  provveduto a inoltrare senza risultati un reclamo scritto.

La procedura sarà  operativa a partire dal prossimo maggio, e verrà  gestita dalla Camera arbitrale di Roma secondo il regolamento di conciliazione già  in vigore.

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