Online Dispute Resolution anche negli ospedali
- 24 Marzo 2006
- Redazione MondoADR
Sempre più spesso le strutture sanitarie del Regno Unito si avvalgono degli strumenti elettronici e di Internet per raccogliere i reclami dei pazienti. La gestione di queste controversie avviene online ed è compiuta grazie a e-mail, forum, video-conferenze e instant messaging.
In questo modo i pazienti e il sistema sanitario possono beneficiare di una soluzione veloce, chiara ed efficiente.
Jacques Gouimenou, amministratore delegato della Tiga Technologies, azienda produttrice di un sistema di risoluzione delle controversie on line per gli ospedali, afferma che “il sistema riduce costi e ritardi”ed è “molto sicuro”.
Il progetto è stato realizzato dal MINT (Mobile Information & Network Technologies) ed è finanziato dalla Comunità Europea per incentivare lo sviluppo dei servizi di telecomunicazioni nei settori dell’assistenza sanitaria, della cultura e degli affari. Il sistema è uno sviluppo del software eDispute, ed è già stato sperimentato con successo in altri contesti, tra cui la Corte Europea dell’Arbitrato.
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