E’ stata pubblicata sul GUCE serie L del 19.04.01 la Raccomandazione della Commissione Europea in materia di principi applicabili agli organi extragiudiziali che partecipano alla risoluzione consensuale delle controversie in materia di consumo
La raccomandazione si applica agli organi terzi che si adoperano per risolvere una controversia facendo incontrare le parti per convincerle a trovare una soluzione di comune accordo.
Ancora una volta la Commissione ribadisce, specificando ulteriormente i contenuti dei principi da applicare, che tali organismi si devono ispirare alla imparzialità , trasparenza, efficacia, equità .
